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Conditions de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  • Toutes les factures sont payables comptant sous 30 jours à l’adresse de Concertgebouw Brugge vzw, sauf mention contraire.
  • Les factures non payées à temps entraînent de plein droit et sans mise en demeure l’application d’intérêts de retard de 10 % à compter du trente et unième jour ; tout retard de paiement est en outre assorti de plein droit et sans mise en demeure d’une indemnisation forfaitaire à hauteur de 15 % du montant total de la facture.
  • Toute réclamation doit être introduite par lettre recommandée dans les 15 jours suivant la livraison, et en tout cas au plus tard 8 jours après la date d’envoi de la facture.

CONDITIONS DE VENTE ET D’ANNULATION DES BILLETS

Billets à l’unité et abonnements

Ces conditions de vente s’appliquent aux billets achetés sur le site Internet www.concertgebouw.be, au guichet (chez In&Uit, ’t Zand 34 ou dans le hall d’accueil du Concertgebouw Brugge, ’t Zand 34) ou par téléphone via la billetterie téléphonique +32 70 22 12 12 (0,30 €/minute).

L’acheteur reconnaît formellement avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-dessous et les approuver avant de finaliser son achat de billets.

Données personnelles du client

À la commande de billets et d’abonnements, on vous demandera d’indiquer plusieurs données personnelles. Le traitement de ces données est nécessaire pour permettre au Concertgebouw Brugge de délivrer votre commande, traiter vos questions ou vous tenir informé en cas de modification de la programmation ou de changement d’horaires ou de salle.
Pour de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles, nous vous renvoyons aux termes de notre Déclaration de confidentialité.

Frais de réservation et d’envoi

Des frais de réservation sont facturés à chaque commande, à raison de 1 € par billet (plafonné à 3 € à partir de 5 spectacles) et de 2 € par abonnement. Pour l’envoi de billets par la poste, les tarifs suivants sont calculés :

  • 2 € en Belgique ;
  • 4 € hors de Belgique ;
  • 8 € pour un envoi recommandé (obligatoire pour une commande supérieure à 300 €).
    Aucuns frais d’envoi ne sont calculés pour les billets électroniques.

Droit d’annulation

Une fois le paiement effectué, aucun droit d’annulation n’est applicable. Nous n’acceptons donc aucune annulation après le paiement de billets par le client.

Échange

Les billets achetés ne sont pas remboursés ou échangés par le Concertgebouw Brugge. Vous pouvez proposer vos billets à la vente sur cette_page du site Internet de In&Uit. Le Concertgebouw Brugge n’offre aucune garantie d’achat via ce site Internet.

Envoi par la poste

L’envoi par la poste de billets achetés sur le site Internet n’est possible que jusqu’à 7 jours avant la date de la représentation.

Échec de la réservation

Toute commande non payée sous 10 jours ouvrables est annulée.

Modification et/ou annulation de la programmation

Des raisons indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des changements de programmation, de distribution, de salle ou d’horaire. Ces modifications sont annoncées sur notre site Internet. Vous serez, dans la mesure du possible, informé par écrit (par courrier électronique) de l’annulation d’un spectacle ou d’un changement de date et/ou de lieu. Les modifications ne donnent lieu à aucun remboursement ou échange. Les billets ne sont remboursés qu’en cas d’annulation d’une représentation.

Billets perdus ou oubliés

La réimpression de billets est facturée 1 € par billet au guichet. Les billets peuvent également être scannés sur le smartphone.

Listes d’attente

Si une représentation est déjà complète, vous pouvez vous inscrire sur liste d’attente. Vous serez contacté si des places se libèrent sur la liste d’attente. Une place sur liste d’attente ne garantit pas l’obtention d’un billet.

Groupes

Conditions de réservation

- Nous réservons vos billets gratuitement.
- À partir de 15 personnes, vous bénéficiez d’une réduction de 15 % sur le tarif standard.
- Nous ne facturons aucun frais de réservation par billet, mais bien des frais de dossier, à raison de 6 € par représentation.
- Vous devez confirmer le nombre définitif de billets au plus tard 5 semaines avant l’événement. Nous émettons la facture à payer à réception de cette confirmation.
- Les billets facturés ne sont pas repris.

Annulation

- Les conditions d’annulation sont valables à compter de la date d’enregistrement, indépendamment de la date de paiement.
- En cas d’annulation d’une réservation de groupe moins de 5 semaines avant l’événement, un dédommagement forfaitaire de 15 € est dû pour les frais administratifs.
- En cas d’annulation entre les 10e et 6e jours ouvrés avant le spectacle, 50 % du montant des billets de groupe réservés sont dus.
- En cas d’annulation à compter du 5e jour ouvré avant le spectacle, la totalité du montant des billets de groupe réservés est due. 

Conditions d’annulation workshops et visites guidées:

  • Les conditions d’annulation s’appliquent du moment de l’inscription au moment du paiement.
  • En cas d’annulation d’un atelier ou d’une visite guidée, une somme forfaitaire fixe de 15€ sera prélevée pour les frais d’annulation, appelée dédommagement pour annulation.
  • Si l’annulation survient entre les 10ème et 6ème jours ouvrés avant le début de l’atelier ou de la visite guidée, 50 % du montant est dû.
  • Si l’annulation survient à compter du 5ème jour ouvré avant le début de l’atelier ou de la visite guidée, la somme complète est due.

Conditions d’annulation répétitions ouvertes, Concerts et Acoustic Power:

  • Les conditions d’annulation s’appliquent du moment de l’inscription au moment du paiement.
  • En cas d’annulation d’un atelier ou d’une visite guidée, une somme forfaitaire fixe de 15€ sera prélevée pour les frais d’annulation, appelée dédommagement pour annulation.
  • Si l’annulation survient entre les 10ème et 6ème jours ouvrés avant le début de l’atelier ou de la visite guidée, 50 % de la somme complète (calculée sur la base du nombre d’élèves inscrits) est dû.
  • Si l’annulation survient à compter du 5ème jour ouvré avant le début de l’atelier ou de la visite guidée, la somme complète (calculée sur la base du nombre d’élèves inscrits) est due.

RELATION CONTRACTUELLE

Les conditions de vente définissent la relation contractuelle entre le Concertgebouw Brugge et le client. Le Concertgebouw Brugge a le droit de modifier à tout moment et sans préavis le contenu de ses conditions de vente et de son site de vente. Ces modifications entrent en vigueur dès l’instant où elles figurent sur le site Internet, sauf mention contraire.

DROIT APPLICABLE EN CAS DE CONTESTATION

Pour toute contestation, sont exclusivement compétents les tribunaux de la juridiction dont relève le siège social du Concertgebouw, à savoir Bruges.

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